DiDi refuerza medidas de seguridad con inteligencia artificial para proteger a pasajeros y conductores
La plataforma de movilidad DiDi ha implementado innovadoras herramientas basadas en inteligencia artificial (IA) para garantizar la seguridad de sus usuarios. Estas soluciones permiten identificar patrones de riesgo durante los viajes, activar protocolos preventivos y mejorar la experiencia tanto para conductores como pasajeros.
Tecnología para la seguridad en movimiento
Entre las herramientas destacadas se encuentran:
- Hércules: analiza historiales de viajes y cuentas de usuarios para detectar irregularidades.
- Temis: emplea reconocimiento facial para evaluar cancelaciones de viajes bajo los términos de uso.
- Pythia: evalúa riesgos en solicitudes de viajes de pasajeras, priorizando asignar conductores con buenas calificaciones en zonas de baja transitabilidad o en horarios nocturnos.
- LERT: un portal de colaboración con autoridades para agilizar investigaciones relacionadas con incidentes reportados.
Según Pablo Lamuraglia, Director de Operaciones de Seguridad para Safety Latam, “la seguridad de nuestros usuarios es un pilar fundamental. Estas innovaciones no solo elevan los estándares de protección, sino que fortalecen la confianza de los ciudadanos en nuestra plataforma”.
Impacto de DiDi Mujer: una alternativa para la movilidad femenina
Una de las funciones más valoradas es DiDi Mujer, diseñada para ofrecer un entorno más seguro a conductoras y pasajeras. Datos de la plataforma muestran que el 70.1% de las conductoras se sienten más seguras transportando exclusivamente a mujeres. Desde su lanzamiento hasta junio de 2024, esta función ha registrado 6.8 millones de viajes exitosos.
Resultados que hablan de confianza
DiDi destaca que el 99.9% de los viajes realizados a través de su modalidad DiDi Express terminan sin reportes de incidentes, reflejando el impacto positivo de las medidas de seguridad.
Recomendaciones para los usuarios
Lamuraglia enfatiza la importancia de reportar cualquier incidente a través de la app y contactar a las autoridades locales para garantizar un seguimiento adecuado. Estas acciones complementan los esfuerzos de la plataforma para brindar un servicio confiable y seguro.
Con un compromiso continuo hacia la seguridad, DiDi refuerza su rol como un aliado estratégico en la movilidad diaria de millones de personas en las ciudades.
